Faq
よくあるご質問
Rooms / Facilities
客室・館内設備について
Qタバコは吸えますか？
A客室、ラウンジ、ダイニングルームともに全館禁煙です。
QWi-Fiは接続できますか？
A全館Wi-Fi完備です。
Q大浴場はありますか？
A共用の大浴場はございません。客室専用のユニットバスをご利用ください。
Dining
お食事について
Q夕食は何時からですか？
Aご夕食の開始は18：30からです。開始時間に間に合わない場合はお電話にてご連絡ください。
TEL：0267-46-3601
Qアルコール類も注文できますか？
Aビールやワイン等を取り揃えております。夕食とご一緒にお愉しみください。
Access
交通アクセスについて
Q最寄り駅はどこですか？
Aしなの鉄道の中軽井沢駅から徒歩6分です。
Q送迎サービスはありますか？
A申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。中軽井沢駅から当館まで、タクシーで約2分です。
Q駐車場はありますか？ チェックイン前・アウト後も停められますか？
A建物前に無料駐車スペースがございます。 空きがありましたら、チェックイン前・アウト後も駐車していただけます。
Qタクシーの手配は可能ですか？
Aタクシーの到着までお時間をいただきます。事前にお申し出ください。
Reservation
予約・決済について
Q当日予約は可能ですか？
A当日の朝６時までご予約を承っております。インターネットからご予約の手続きをお願いします。
Q電話の受付時間は？
Aお電話での受付時間は9：00～22：00です。上記外のお問い合わせはメールにて承ります。
Qカードは使えますか？
Aカードは、VISA・Master Card・JCB・AMEX・ダイナースをご利用いただけます。また、各種QRコード決済も受け付けております。
Qキャンセル料はかかりますか？
Aキャンセル料金は下記の通りです。
3日前 …… 宿泊料金の30%
2日前 …… 宿泊料金の40%
1日前 …… 宿泊料金の50%
当 日 …… 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル …… 宿泊料金の100%
Others
その他
Qチェックイン・チェックアウトの時間は？
Aチェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。チェックイン前・アウト後のお荷物の預かりを行っておりますので、スタッフまでお申しつけください。
Qペットといっしょに泊まれますか？
A申し訳ございませんが、ペットと一緒にはお泊りいただけません。
